Återbetalningspolicy
📦 Returpolicy – Noxa
Vi erbjuder en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur. Men varan får ej vara öppnad!
🔁 Returvillkor
För att vara berättigad till retur måste varan:
- Vara i samma skick som när du mottog den
- Vara oanvänd
- Vara i originalförpackning
- Inkludera kvitto eller orderbekräftelse
📩 Starta en retur
För att starta en retur, kontakta oss på:
📧 noxasupport@gmail.com
Returer ska skickas till följande adress:
📍 [Verktygsgatan 1, 619 33 Trosa, Sverige.]
👉 Viktigt:
Returer som skickas utan att först kontakta oss godkänns inte.
Om din retur godkänns får du:
- Returinstruktioner
- Returadress
- Eventuell returetikett
⚠️ Skador & problem
Kontrollera din order direkt när du får den.
Kontakta oss omedelbart om:
- Produkten är skadad
- Du fått fel produkt
- Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer av öppnade eller använda produkter
⚠️
Så löser vi det snabbt.
🚫 Undantag (ej retur)
Följande kan inte returneras:
- Hygienprodukter (t.ex. mouth tape efter öppning/användning)
- Specialbeställningar / personliga produkter
- Reavaror
- Presentkort
🔄 Byte
Vill du byta vara?
👉 Snabbaste sättet:
- Returnera din produkt
- Gör en ny beställning
🇪🇺 Ångerrätt (EU – 14 dagar)
Om du bor inom EU har du rätt att:
- Ångra ditt köp inom 14 dagar
- Utan att ange anledning
Produkten måste dock vara:
- Oanvänd
- I originalskick
- Med förpackning
💸 Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur:
- Meddelar vi om den godkänts
- Återbetalar till samma betalmetod
⏱️ Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar
(Banken kan ta extra tid)
Om det gått mer än 15 arbetsdagar:
📧 Kontakta oss på noxasupport@gmail.com