Retningslinjer for angrerett
📦 Returpolicy – Noxa
Vi erbjuder en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
🔁 Returvillkor
För att vara berättigad till retur måste varan:
- Vara i samma skick som när du mottog den
- Vara oanvänd
- Vara i originalförpackning
- Inkludera kvitto eller orderbekräftelse
📩 Starta en retur
För att starta en retur, kontakta oss på:
📧 noxasupport@gmail.com
Returer ska skickas till följande adress:
📍 [FYLL I DIN RETURADRESS HÄR]
👉 Viktigt:
Returer som skickas utan att först kontakta oss godkänns inte.
Om din retur godkänns får du:
- Returinstruktioner
- Returadress
- Eventuell returetikett
⚠️ Skador & problem
Kontrollera din order direkt när du får den.
Kontakta oss omedelbart om:
- Produkten är skadad
- Du fått fel produkt
- Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer av öppnade eller använda produkter
⚠️
Så löser vi det snabbt.
🚫 Undantag (ej retur)
Följande kan inte returneras:
- Hygienprodukter (t.ex. mouth tape efter öppning/användning)
- Specialbeställningar / personliga produkter
- Reavaror
- Presentkort
🔄 Byte
Vill du byta vara?
👉 Snabbaste sättet:
- Returnera din produkt
- Gör en ny beställning
🇪🇺 Ångerrätt (EU – 14 dagar)
Om du bor inom EU har du rätt att:
- Ångra ditt köp inom 14 dagar
- Utan att ange anledning
Produkten måste dock vara:
- Oanvänd
- I originalskick
- Med förpackning
💸 Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur:
- Meddelar vi om den godkänts
- Återbetalar till samma betalmetod
⏱️ Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar
(Banken kan ta extra tid)
Om det gått mer än 15 arbetsdagar:
📧 Kontakta oss på noxasupport@gmail.com